Často kladené otázky
FAQ
Kako lahko oddam naročilo?
Za oddajo naročila:
· Dodajte izdelke v košarico
· Postopek lahko nadaljujete prek naše spletne strani ali PayPala
· Če želite nadaljevati prek spletne strani, kliknite zeleni gumb „Checkout“ na desni strani zaslona
· Če želite nadaljevati prek PayPala, kliknite gumb PayPal. Preusmerjeni boste na stran s podatki o stranki, kjer boste morali vnesti:
o e-poštni naslov
o ime in priimek
o naslov
· Če imate veljavno kodo za popust, jo vnesite v polje „Discount“ na desni strani zaslona in kliknite „Apply“, da se popust uporabi za naročilo
· Nato kliknite „Continue to Shipping Method“. Prepričajte se, da je naslov za dostavo pravilen (če se razlikuje od naslova za obračun). Po tem kliknite „Continue to Payment Method“
· Vnesite podatke za plačilo. Lahko označite, da sta naslov za dostavo in naslov za obračun enaka, če je to ustrezno
· Po izpolnitvi obrazca kliknite „Complete Order“. Preusmerjeni boste na stran s povzetkom naročila in potrditvijo ter prejeli potrditveno e-poštno sporočilo
Če imate težave pri oddaji naročila, se obrnite na našo službo za pomoč strankam na service@sloveniae.com
Kaj storiti, če v naročilu manjkajo izdelki ali prejmem napačne izdelke?
V primeru manjkajočih ali napačno poslanih izdelkov nas kontaktirajte na service@sloveniae.com. Navedite številko naročila (order #) in dokaz (sliko). Z veseljem vam bomo brez dodatnih stroškov poslali pravilen izdelek, napačnega pa vam ni treba vračati – lahko ga obdržite kot darilo od nas.
Kako vem, da je moje naročilo uspešno oddano?
Prejeli boste potrditveno e-poštno sporočilo s številko naročila in podrobnostmi nakupa.
Želim spremeniti naročene izdelke. Kaj naj storim?
Spremembe naročila so možne do 23:00 (PDT, -7 GMT) na dan oddaje naročila. Kontaktirajte nas na service@sloveniae.com, da zahtevate spremembo.
Kako dodati izdelke v košarico?
Pojdite na stran izdelka, ki vas zanima, in izberite želene možnosti
Kliknite „Add to Cart“, da dodate izdelek v košarico
Vnesite količino v polje „Quantity“. Nato lahko nadaljujete z nakupovanjem ali zaključite naročilo
Kako odstraniti izdelke iz košarice?
Kliknite ikono košarice v zgornjem desnem kotu zaslona. Poiščite izdelek za odstranitev in kliknite „Remove“. Stran se bo osvežila in spremembe bodo shranjene.
Kako spremeniti količino izdelka v košarici?
Kliknite ikono košarice v zgornjem desnem kotu zaslona. V polje „Quantity“ vnesite želeno količino izdelka. Količina in cena se bosta samodejno posodobili.
Kateri brskalniki so priporočeni za uporabo te strani?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Kakšne so možnosti plačila?
Sprejemamo štiri glavne kreditne kartice (MasterCard, Visa, American Express in Discover) ter PayPal in Apple Pay.
Kako plačati prek PayPala?
PayPal je najpreprostejši način spletnega plačila. Ko dodate izdelke v košarico, kliknite gumb PayPal. Preusmerjeni boste na stran PayPal, kjer boste vnesli podatke za hitro in varno plačilo.
Kako uporabiti kodo za popust?
Izberite izdelke in kliknite zeleni gumb „Checkout“
Na strani s podatki o stranki vnesite zahtevane podatke
V polje „Discount“ vnesite kodo za popust in kliknite „Apply“
Preverite, ali je popust uporabljen v povzetku naročila
Kakšna je politika vračil in zamenjav?
Prosimo, preberite našo Politiko vračil. Naša služba za pomoč strankam deluje 24/7 in bo odgovorila v najkrajšem možnem času.
Kako vrniti izdelek?
Za več informacij nas kontaktirajte na service@sloveniae.com.
Kakšna je politika preklica naročila?
Preklic naročila je mogoč do 23:00 (PDT, -7 GMT) na dan oddaje naročila. Po tem času preklic ni več mogoč. Kontaktirajte nas na service@sloveniae.com
Ali je spletno naročanje varno?
Da. Skrbimo za varnost informacij, posredovanih med oddajo naročila. Strežnik šifrira vse podatke o kreditnih karticah in osebne informacije z uporabo protokola SSL.
Ali je uporaba kreditne kartice na strani varna?
Da. Naša stran uporablja varen plačilni procesor s šifriranjem AES-256 za zagotavljanje varnih transakcij.
Ali so moji osebni podatki zaščiteni?
Vse informacije so zaupne in zasebne. Vaših osebnih podatkov ne delimo, ne oddajamo v najem in jih ne prodajamo brez vašega soglasja, razen če to zahteva zakon.